订购须知

德国锐莱国际是一家大型进出口贸易集团公司,下属出口部负责出口德国商品。

我们的业务分B2B 的出口业务,和 B2C的直邮业务。


下面我详细和你讲解一下:


B2B商家业务:

如果你是商家, 请到我们网站的目录 产品清单 下载我们产品清单。为保护各经销商利益。清单上不显示批发价。

请和我们的客服联系。索取产品批发价格。运费和清关费要根据你的订货量,和选择的运输方式不同,另外计算。

请确定产品订购数量后,发订单给我们业务经理。我们的业务经理会帮你计算出产品到你手上的价格。

并发商业发票给你。我们批发产品的至少订货量是2000元人民币。网站上目录产品清单里产品,

还是我们供应的产品里很少一部分。详细的产品价格单, 请和我们的销售经理联系。

B2C 直邮业务:

如果你是个人消费者,你可以直接在我们网站上直接下单,方便快捷。交货期也会相对快一些。

一般情况所有我们的产品,备货期为7天时间。发货到中国时间为7天到10天左右。

运输:

1:运输分包裹直邮,托盘空运和货柜海运和铁路运输

2:包裹直邮价格如下:

1到30公斤小包裹参考运费

标准运费表(欧元)

阳光清关(优势)货值不能超过2000元人民币,包裹重量不能超过20公斤。

普通邮寄(海关抽查,收件人负责交税)

重量

China POST中国邮政速递物流EMS

DHL中外运敦豪

1

7

19

2

8.50

21

3

10

24

4

11.50

26

5

13

28

6

17.50

31

7

19.50

33

8

21

36

9

23

38

10

24.50

40

11

29.50

43

12

31

45

13

33

48

14

34.50

50

15

36.50

52

16

38

55

17

40

57

18

41.50

60

19

43.50

62

20

45

65

选择China POST中国邮政速递物流EMS

阳光清关的客户请您及时将身份证正反面照片发送至我们的锐莱客服,以便于海关进行身份审核,并方便我们尽快为您出货!


31公斤到99公斤公斤包裹参考


客户订购产品重量大于31公斤并且小于99公斤的,锐莱商城会自动为您拆分为若干个小于30公斤的小包裹进行递送


4:拖板空运:如果你订购的货物超过200公斤,我们建议你走托盘空运.运费在不同时间段会有些

小变动。大概托盘空运价格可以参考以下价格:

拖板运费:

一吨货 三个拖板:

飞到 香港1欧元一公斤 加145 欧元提货费和报关费

飞到 重庆1.2 欧元一公斤 加145 欧元提货费和报关费

飞到 上海1.5欧元一公斤 加145 欧元提货费和报关费

飞到 杭州1.7欧元一公斤 加145 欧元提货费和报关费

飞到 天津1.6欧元一公斤 加145 欧元提货费和报关费

5:货柜海运和铁路运输,要根据产品时间段,单独有运输公司发报价。


由于我们在德国办公,所以我们客服的在线时间:(中国时间)

周一到周五:每天15:00到24:00

周六:15:00到20:00 不定期回复      周日:休息


我们的联系方式:

Rayline GmbH

德国锐莱国际出口部
Heisenberg Str 15-17  50169 Kerpen  Germany
Tel.: +49(0)2237-6035955   Fax: +49(0)2237-6035956   E-Mail:info@raylineexport.com


以下是我们三位业务经理的微信:




支付方式

我们提供一下四种支付方式:

1: 美金欧元帐户:
Rayline Int. Trade GmbH
Deutsche Bank
Konto-Nr: 2578045
BLZ: 37070024
IBAN: DE74370700240257804500
BIC (SWIFT): DEUTDEDBKOE

2: 贝宝账号:只接受欧元或美金,并且要额外加0.02%的Paypal汇款费用
Paypal
raylinezentrada@yahoo.de

3: 人民币账号:
户名:徐顺天
杭州中信银行平海支行
帐号:6217680800406865

4: 支付宝账号:

徐顺天 13588048771


汇款目的填写对应订单号,并请您务必讲将账凭证发送给我们锐莱客服,以便我们查实和及时发货。


小锐提醒:

1:对于货值较大的商品,小锐推荐您进行额外保价或购买运输保险,保险具体购买方式和价格请您咨询我们的专业客服。

2:大于100公斤的产品,一般要清关, 小锐建议客户在订货前,先当地的清关公司或运输公司,如何清关,我们帮客户发货到客户指定的地点,但不负责清关。我们可以推荐您和我们熟悉的清关公司和您合作。

3关于一般贸易清关(锐莱公司本身不提供进口清关服务,所有此类目下所标明的服务均为第三方外包,锐莱会给予全力配合)



直邮包裹查询方法

请您在取得包裹单号后前往快递100(www.kuaidi100.com)输入相应单号进行包裹查询。


售后流程


商品验货、签收和拒签


1、在收到商品时如发现包装破损、质量问题等,请在7天之内将您的订单号、开箱视频、破损照片、CN24破损事故证明与外箱标签照片通过邮件发送至我们的中文客服邮箱info@raylineexport.com附上您的订单号,锐莱公司售后客服会帮你的理赔要求转到德国总公司,要求理赔。


2、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等质量问题,请在发货单正面“客户签收栏”签字确认。


3、您或您委托的收货人签字后,即表示您已确认内容无误、商品质量完好,锐莱公司有权不接受以此为由的退换货。

退货退款:

您需要和我们的客服联系,说明您退货的理由,客服人员会根据具体情况决定,是否可以退货。




最后预祝我们合作愉快


锐莱团队

德国锐莱国际集团公司


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